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成長を追う前に学習する組織になる

第2回 山口絵理子・マザーハウス代表取締役兼チーフデザイナー(下)

2013年8月28日(水)

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 日本人らしい、地に足の着いたリーダーシップで、会社を成長発展させている経営者には、何か共通点があるのではないか――。「現場力」の重要性を唱え、戦略とマネジメントにも精通する遠藤功・早稲田大学ビジネススクール教授(ローランドベルガー会長)が、いま注目の日本人リーダーに迫る。

 対談の2人目は、マザーハウスの山口絵理子代表取締役兼チーフデザイナー。「途上国から世界に通用するブランドをつくる」というミッションを掲げ、2006年にバングラデシュでバッグ作りを開始。日本や台湾に店舗を広げている。

 山口さんの創業当初から知り合いという2人の対談はフランクなやり取りが続き、いつしか「リーダーの心得マン・ツー・マンレッスン」に……。

遠藤:山口さんは、マザーハウスのお店を日本だけじゃなく世界に出したいと思っているんですよね。バングラデシュで作ったバッグをミラノやパリでも売りたいとか、そういうことがマザーハウスの原点にある。世界展開の第一歩として、まずは台湾にお店を広げていますね。

山口 絵理子(やまぐち・えりこ)
マザーハウス代表取締役兼チーフデザイナー。1981年埼玉県生まれ。慶應義塾大学総合政策学部卒業。大学時代に米州開発銀行でインターンをしたときに途上国支援の矛盾を感じ、バングラデシュに渡る。「途上国から世界に通用するブランドをつくる」というミッションを掲げて、2006年マザーハウスを創業。以来、経営者でありデザイナーでもある。年間の半分以上をバングラデシュとネパールで過ごす。(写真:大槻純一、以下同)

山口:台湾にお店を出したのは、新宿の小田急百貨店にある私たちのお店に、台湾からのお客さまが多くいらっしゃったからです。台湾のお店はちょっとずつ上向いてきている。それは店長さんが成長したからですね。台湾のセンターオフィスにいた優秀な人を店長にしたんです。

 以前はセンターオフィスの男性社員の人たちがお店を管理するような形だったんですよ。そのときは全然伸びなかった。でも、台湾の社員を日本に呼んだりして、何日か一緒にいたときに、この2人は絶対店長になるべきだと思った。

 その2人は優秀だから、男性社員はセンターオフィスにいさせようとしていた。それは間違っていると私が言って、2つの店舗をその人たちに任せたら、すごく伸びた。店舗限定の商品が当たったりした。

世界中どこにもない日本の良さを押し通す

遠藤:日本以外の国では、本社が上にあって、現場を下に見ている。現場というのはブルーワーカーの人たちの仕事で、そういうところにホワイトカラーは基本的に行かない。自分たちのやる仕事じゃないと思っている。日本ほど現場と本社を行ったり来たりする国はない。

山口:そうなんですか。

遠藤:世界中どこにも日本みたいな国はない。それは日本の良さです。だけど普通の外国人には、この日本の感覚は理解できない。「私は売り子じゃありません」「大卒なのに店長ですか?」ということになる。

山口:だから彼女たちは、最初、店舗に行くのを嫌がったのか。その理由が今、分かりました(笑)。失礼なことをしましたね、私。

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「成長を追う前に学習する組織になる」の著者

遠藤 功

遠藤 功(えんどう・いさお)

早稲田大学ビジネススクール教授

ローランド・ベルガー日本法人会長。1956年生まれ。79年早稲田大学商学部卒業、三菱電機入社。米系戦略コンサルティング会社を経て、2000年ローランド・ベルガー社長。

※このプロフィールは、著者が日経ビジネスオンラインに記事を最後に執筆した時点のものです。

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