はてな
（第2回から読む）
私はブックオフに入ってから、何度も涙を流しています。店員や社員を目の前にしてのこともあれば、1人の時間にひっそりとという時もありました。
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最初に泣いたのは、2号店の売り上げが伸びず、坂本から閉店を言い渡された時でした。1991年元旦、私はパートのまま2号店の店長の役割を言い渡され、店を開きました。社員になったのはその年の8月。でも喜びもつかの間でした。その年末、クリスマスイブの日に坂本がやってきて「橋本さん、もう、シャッターおろそうよ」と言うのです。
力不足だった。18年も専業主婦だった人間が店長だなんて、何を思い上がっていたんだろう、私…。
そのとき私が流してしまった涙が、すべての始まりになりました。
「全従業員の物心両面の幸福の追求」は、絵空事ですか
ブックオフの経営理念は2つ、「事業活動を通じての地域社会への貢献」「全従業員の物心両面の幸福の追求」です。
前者はまあ、どこの会社が掲げてもおかしくないでしょう。けれども後者については、絵空事じゃないのと思われる方もいるようです。かつて「お客様は神様です」と言われました。今なら「株主様は神様です」とでもいうような、株主至上主義の時代です。
でもブックオフは違います。会社は従業員の幸福のために存在するのだ、と真剣に考えています。絵空事を現実にするのが経営なのではないでしょうか。
このことは、2004年の東京証券取引所第2部上場の時、坂本（孝・当時社長、現会長）が東証での最終審査の面接で、はっきり断言しました。
実のところ上場に向けての作業は、数年がかりの課題でした。まず店頭市場にと準備を進めてみると、当時の主幹事証券会社との意見の衝突があったり、何かと問題が生じて立ち消えになった経緯がありました。何より上場するには、ありとあらゆる数字の開示を求められ、事務作業量が膨大になり、スタッフは疲弊しきっていました。会社が他人資本になることの重さ、難しさをみなが痛感していました。
その最後の審査です。ああこれを乗り切れば終わる。坂本と専務の栗山（英紀）、そして常務の私は3人、体を固くして東証の役員の方の前に座ったのです。
東証の役員の方が、「上場の目的は何ですか」と坂本に聞きました。
−−坂本さん、この場くらいは模範解答してくださいね。「私たちの事業を通じて日本の株式市場の振興に寄与したい、とか」…。私は祈るような気持ちでした。
「従業員を大きく育てるためです。株主のため、お客様のためだけではない。まず従業員を大切にして、育てることで会社は育つんです」
坂本はこう言いました。
「従業員至上主義の会社だからこそ、強い現場を作ることができる。それがひいてはお客様のための、よりよいサービスにつながるんです」
東証の役員の方は、静かに仰いました。
「坂本さん、パーフェクトです」。パーフェクト、と2回、繰り返しました。
では、どうやれば従業員を「幸せ」にできるか
あの瞬間、忘れられません。自分たちの考えが通じたんだ。以前の主幹事証券会社の担当者に何度言っても通じなかった、自分たちの考えが、分かる人には分かってもらえるんだ。
この発言を機に、ブックオフは「お客様は神様」の会社ではなく、ましてや「株主」のための会社などではなく、「従業員」のための会社なのだとの思いを私は改めて強くしました。上場から2年後に社長を託された私の使命は、橋本真由美らしく、いわば「お母さん流」に、従業員の物心の幸せを追求することなのだと考えています。
さて従業員の物心の幸せといっても、物質的な幸せなら分かります。業績を上げて、新しい店を作って、従業員が豊かになれる舞台を作るのが、経営者の役割です。
けれども心の幸せ、って？
涙が若いバイトさんに「動機」を渡した
話は最初に戻ります。
坂本から2号店の閉店を言い渡されて、はらはらと涙がこぼれました。私は若いスタッフたちに見せまいと店の外で泣きました。すると、
「橋本さん、どうしたの？」
通りかかったアルバイトの男の子に声をかけられました。
「閉めることになったのよ」。うろたえた私は、つい、漏らしてしまったのです。
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