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あえて国税庁に言いたい、
「e-Tax」の使い勝手向上を望む

  • 奥井 規晶

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2007年3月1日(木)

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 今年もまた確定申告の時期が来た。執筆や大学での講義など自分の会社以外からの収入がある私は所得税の確定申告が必要で、毎年この時期になると憂鬱になる。

 実は昨年からこの憂鬱を解決すべく「e-Tax(国税電子申告・納税システム)」の利用にチャレンジしてきた。国税庁のキャンペーンで、とても簡単に確定申告ができると宣伝していたし、IT(技術革新)業界に深く関わっている私としては、当然これくらいはできるだろうと思っていたからだ。昨年は利用率がせいぜい0.5%程度しかなかったことは、もちろん知っている。だからこそ、業界人として先乗りしたかったのだ。

 しかし、昨年は大失敗だった。e-Tax利用を申請してソフトを入手したまではよかったのだが、あまりの忙しさに2月が過ぎてしまい、3月になって初めて届いたCD-ROMを開封した。説明をよく読むと、利用する前に初期暗証番号を変更する必要があり、その期限は2月○×日だった。気がついた時は既に3月。いくら変更処理を試みても、受け付けてくれない。結局、国税庁のホームページの「確定申告書等作成コーナー」で書類を作成し、自宅で印刷して、源泉徴収票などの必要書類を糊付けして税務署に届けた。

所得税の確定申告に必要なのはどの書類?

 今年の2月も例年にない忙しさなのだが、去年の失敗を踏まえて早めにe-Taxソフトを起動してみた。ちょうどバレンタインデーだ。しかし、今年は初期暗証番号の変更期限が「1月末まで」となっているではないか。こんな大事なことは、もっと大々的に宣伝してもらいたいものだ。確かに送られた資料の中に小さく書いてあるのだが、いやいや確定申告をしている大半の国民が、事前に十分な時間をかけて準備しているとは思えない。

 しかし、ものは試しと暗証番号を変更してみた。そうしたら何と今年は期限を過ぎても初期暗証番号の変更が受け付けられた。ほっとしたのだが、それならそうとちゃんと知らせてほしい。そもそも確定申告時期の前に初期暗証番号を変更しなければならない理由が分からない。申告時に同時にやればよいではないか。まぁ、そんな不満を持ちつつも、私はいよいよ申告書作成の機能にチャレンジした。

 昨年利用した国税庁の確定申告書作成コーナーはかなりよくできていて、必要な項目を入力すると、自動的に控除額等を計算してくれた。私はそのイメージを持っていたのでこのe-Taxソフトでも最低限の入力で自動作成してくれるものとばかり思っていた。

 ところがこの申告書作成機能が不親切極まりない。まず、大量にある申請書類の中から、所得税の確定申告にどの書類が必要かを簡単に教えてくれる機能がない。私は昨年の書類のコピーを棚から探し出して何とかこれとこれだと分かったが、それでも作成しているうちに、あれもこれもと必要そうな書類が出てくる。

コメント42件コメント/レビュー

今頃になってこの記事を読みました。しかし皆さまはe-taxの恐ろしさを御存じないようです。何が恐ろしいかというと、e-taxのシステムは朝9時から夜6時までしか電子申告を受け付けないのです。しかも土曜休日はシステムはお休みです。お疑いでしたら税務署にお確かめください。お役所はきっとこう言うと思います。「申告は夜とか休日に作るでしょうが、e-taxに送信するのは平日の朝9時過ぎにするといいですよ。」ここで、もう笑うしかありませんでした。(2007/08/22)

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いただいたコメント

今頃になってこの記事を読みました。しかし皆さまはe-taxの恐ろしさを御存じないようです。何が恐ろしいかというと、e-taxのシステムは朝9時から夜6時までしか電子申告を受け付けないのです。しかも土曜休日はシステムはお休みです。お疑いでしたら税務署にお確かめください。お役所はきっとこう言うと思います。「申告は夜とか休日に作るでしょうが、e-taxに送信するのは平日の朝9時過ぎにするといいですよ。」ここで、もう笑うしかありませんでした。(2007/08/22)

このページにコメント書いている皆さん!e-Taxの恐ろしさを知らないようですね。私は申告でよく本システムをつかいます。しかしこのシステムは勤務時間があるのです。朝9時から夜8時までで、土曜祝日はシステムがお休みなのです。これに関しての感想をぜひお聞かせ願いたいものです。嘘だとおもうなら税務署に聞いて下さい。お役所では、夜間とか、日曜にe-taxに記入しておいて平日朝9時になったら送信しなさいと言いました。これがIT先進国たらんとするわが日本政府なのです。これも政権政党等の責任かな。(2007/08/22)

確かにICカードリーダの入手は面倒くさいし、入力プログラムも自動計算ではないので、間違ったら結局呼び出しか再提出かということで、決してとても便利とは言えませんでした。 顧客満足という観点からはせっかく同じ国税庁が推進しているんですから、せめて、国税庁の自動計算プログラムをそのまま利用出来るような工夫が必要ですよね。 お役所にそんなことを期待するのは無理かもしれませんが、電話で対応してくださった職員(派遣の方ですか?)とても親切でした。(2007/08/21)

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