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「“作業”と“仕事”の違いは何だと思いますか? 」

2009年6月30日(火)

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 当社の社員の平均年齢は28歳と若く、みんなそれぞれの持ち場でしっかり仕事をしてくれています。しかし、はっきり言いますと、社員の仕事ぶりに私は、まだ満足していません。テレビでは優しそうに見えるかもしれませんが、私は仕事に関してはとても厳しい方だと思います。

 みなさんは自分の仕事ぶりを採点するとしたら、10点満点で何点をつけますか?

 先日、私がある社員に同じ質問をしたところ、9点と答えたんですね。でも、残念ながら、私の目から見ると4点なんです。

 なぜ、社員の自己採点と私の評価が異なるのか。それは、その社員が「作業」を「仕事」だと思っているからなんです。

その仕事に自分の意思を込めているか

 「作業」と「仕事」の違いは何だと思いますか?

 「作業」とはズバリ、「ルーチンワークを言われた通りにこなすこと」です。どんなに丁寧に、真面目な態度であっても、上司に言われたことをそのまま形にしているだけでは「作業」の域を出ません。

 ならば、「仕事」とは何か。それは、上から指示されたことを完成させた上で、さらに「これでいいのか」と疑問を持って、自分なりの工夫を施していくことなんです。社長だって、上司だって完璧ではありません。工夫の余地がないことなんて絶対にないんですから。

 「作業」と「仕事」の違いを分かりやすく言いますと、例えば、当社には「ペーパーメディア企画制作部」という部署があります。ここでは、カタログや新聞折り込みチラシを制作しています。ジャパネットたかたというと、テレビ通販のイメージが強いと思いますが、実はペーパーメディアでの売り上げが全体の約4割を占めているんです。その主力である紙面作りには当然力が入ります。

新聞折り込みチラシの内容を検討(写真:尾関 裕士)

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