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購買行動を創造する「通販のヒミツ」

このコラムについて

モノあふれで生活する満ち足りた消費者に、どう購買意欲をわき立たせるかは、小売業にとって共通の課題だ。リアル店舗を持たない通販ビジネスでは、“見えない消費者”の心をつかむ絶え間ない努力や工夫が必要になってくる。通販ビジネスを解き明かすことは、消費者の購買行動を赤裸々にすることにほかならない。

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私の仕事は経営することではなく、リーダーであることです。

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