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第10回 それでは「権限委譲」ではなく単なる「丸投げ」です

権限委譲したつもりでも現場が元気にならない3つの理由

  • 武田 斉紀

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2010年8月30日(月)

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「丸投げ」では結果責任を負わされるだけ

 経営者の口ぐせの一つに、「うちの社員は考えない。もっと自ら考えて、行動してくれればいいのだが」というのがある。皆さんも聞いたことがあるだろう。しかし状況を突っ込んで聞いてみると見つかるのは、そもそも社員に考える自由を与えていないという事実だ。

 上から命令が飛んでくる。「お前たちも考えろ」と言われるので考えて提案したら、「違う」と怒られる。なぜ違うのか、理由の説明はない(聞きたくても聞ける雰囲気でもなかったり)。やがて上の方針も何となく分かってきて、命令に対して「こうした方がもっと良くなりませんか」と考えて提案すると、「言われた通りやっていればいいんだ」と返ってくる。これでは誰もが考え、行動することをあきらめる。

 そんな状況を見た外部のコンサルタントは「現場にもっと任せましょう」と経営に提案する。「権限委譲(エンパワーメント)」だ(エンパワーメントについて、言い換えとして国立国語研究所は「権限委譲」を当てており、大手ビジネススクールのグロービス・マネジメント・スクール(GMS)も現状同義として扱っている)。

 経営や上司は「分かった、であれば権限委譲してみよう」と言いだし、「さあ任せるから考えてみなさい」と部下や現場に号令をかける。けれども社員は一向に自ら考えも、行動もしない。いつまでたっても「権限委譲」の浸透した組織は生まれない。なぜか。

 最悪なのは「丸投げ」のケースだ。「任せたからね。自由に考えられて行動できていいでしょ。その代わり結果だけは頼むよ」。上司が自分の仕事と結果責任を放棄している。上から結果を問われたら上司はこう答えるだろう。「権限委譲の方針に従って部下に任せたのですが、結果を出さないのですよ。権限を移した以上、彼らの責任です」と。

 だったら上司であるあなたの仕事は何なのだ?

 「丸投げ」された部下はたまらない。結果責任を負わされるだけなら任されない方がいい。貝になって、指示通りに仕事をこなすことに徹した方が、まだ幸せだ。果たして上意下達の組織で、会社は時代の変化を乗り切れるのだろうか。変化は現場から起こっているはずなのに。

 私自身はとても貝にはなれそうもない。大人人生の半分を占める仕事時間を、貝になって過ごすなんて半分死んでいるようなものだ。その会社はどんどん『行きたくない会社』になっていくだろう。上から言われた通りにやるだけの毎日をたとえ過ごせたとしても、人は元気にはなれない。社員に活力のない状態は、会社にとっても、日本にとっても良くないはずだ。

 「丸投げ」は論外としても、社員が一向に自ら考えも、行動もしないのは、それを阻んでいる何かがあるからだ。今回はその話をしたい。

コメント10件コメント/レビュー

リスクまで含めた委譲は信頼関係がないと成立しません。新人君のエピソードは御自分でも仰っておられるとおり、「芽を摘んだ」のでしょう。要は、新人君にとっては「準備が出来ておらず」、上司は準備が無いというリスクを負ってテストを受ける相手としては「信頼されていなかった」ということです。上司が持つ信頼関係に関する過剰な自信は、人材を育てるよりもスポイルするほうへ向かいます。子供を溺愛し、多くの体験をさせようとセッティングする親と同じことをしているように見えます。(2010/09/01)

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いただいたコメント

リスクまで含めた委譲は信頼関係がないと成立しません。新人君のエピソードは御自分でも仰っておられるとおり、「芽を摘んだ」のでしょう。要は、新人君にとっては「準備が出来ておらず」、上司は準備が無いというリスクを負ってテストを受ける相手としては「信頼されていなかった」ということです。上司が持つ信頼関係に関する過剰な自信は、人材を育てるよりもスポイルするほうへ向かいます。子供を溺愛し、多くの体験をさせようとセッティングする親と同じことをしているように見えます。(2010/09/01)

新人にいきなり任せようとして失敗したという御自身の体験は頂けませんね。この話で、筆者への信頼が一気に落ちましたよ。せっかくのいい話だと思ってたのに。本当にこの方はその失敗を反省しているのか多いに疑問に思った。その新人にすれば「俺に恥をかかせるつもりなのか!?」と感じるでしょう。精一杯の努力はした結果の失敗なら、本人も納得できるでしょうが、「失敗そのものが目的」では、(おそらくプライドの高いであろう)新人の彼が嫌がるのは当然。その程度の配慮もできないのかと、おおいに幻滅ですよ。(2010/08/30)

みんなしっかりVacationを取って、その間、しっかり権限委譲すればよい。一斉休日しかとらなかったり、休みなのに仕事に首を突っ込んだりしてるんなら、権限委譲なんてなんだかわからない。(2010/08/30)

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