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これからの日本は「ロジカルチームワーク」で戦う

  • 北原 康富

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2010年10月14日(木)

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いまさらチームワーク

 サッカーワールドカップでの日本チームの勝利や、はやぶさ帰還の時、「チームワークの勝利」、「チームワークが日本の武器」などの言葉がメディアを飾った。競争原理を重視する欧米に対して、チームワークは日本人のお家芸であり、言うまでもなく世界に自信をもつ仕事のスタイルだ。しかし下の表にあるように、この言葉は欧米でもよく使われるものらしい。表のAとBは、ロイターの記事データベースから、チームワークを含む5つのキーワードを検索した結果である。キーワードは、最近の経営テーマから筆者が独断で選んだので、比率はあくまでも出現の頻度を比較するにすぎないが、さすがに日本語では83%と圧倒的に多い。しかし、北米・カナダでも64%とよく登場する。ちなみに、日経ビジネスオンラインで検索した結果がCである。ビジネス向けメディアでも51%と、他のキーワードと比べてよく登場している。

 欧米では、幼稚園から帰ってきた子に母親がこう声をかけるという・・・「今日もみんなと仲良く遊べた?」。それに対して日本の母親は、「今日も先生の言うことをよく聞けた?」というそうだ。これは、欧米では仲間ときちんとした関係性を持つことを重要と考えているのに対して、日本は目上の人に従うことが重要と考えているという(「チームワークの心理学」国分康孝)。多様な民族が一緒に活動する欧米は、チームワークを、より積極的に学ぶべき社会的スキルと考えていることがうかがえる。

 いまさら感のあるチームワークという言葉だが、常に新しいテーマとして関心の対象になっていることも事実だ。どの経営者も、社員が助け合い、企業の目標を達成するために努力してもらうと同時に、その組織で働くことに満足してもらいたいと思っている。組織のチームワークをよくすることは、この経営ニーズに応える重要な要素のひとつである。さらに、経営環境がグローバル化、高度化した今日、チームワークはこれまでにも増して注目されている。企業が競争に勝つためには、高い専門性および、異なる文化や言語をもつメンバーが共同して、起きたことに瞬時に対応しながら、目的の達成に努力することが求められる。そのためには、旧来のような、整然と決められた階層的な組織ではなく、機能的で柔軟なチームワークが必要になるからだ。

ロジカルチームワーク

 さて、チームワークをよくする方法にはどんなものがあるだろう。チームワークやチームビルディングという言葉で検索すると、実に多くの研修や参考書があることがわかる。これらをざっと見てみると、第一に、チームで仕事をするために個人が持つべきメンタリティ、およびスキルを身につけるアプローチがみられる。ここで、メンタリティとは、「共感」、「一体感」、「助け合う気持ち」、「責任感」など、チームメンバーとして持つべき考え方やものの見方である。また、スキルとは、チームワークに必要なコミュニケーションであり、報告、連絡、相談、プレゼンテーションなど、メンバーとしてのコミュニケーション、および指示、コーチングといったリーダーとしてのコミュニケーションである。

 このアプローチの最もベーシックな例をあげてみよう。部下や仲間との「飲みにケーション」だ。アルコールがはいったざっくばらんな会話の場を通じて、共感や一体感を味わい、チームワークを良くするメンタリティをつくろうというものだ。これは筆者にも多くの経験がある。若い頃、深夜までプロジェクトチームで共に働いた仲間や上司と、終電を過ぎてからよく飲みに行った。悩みや問題を語り合いながら酔いが進む中で、こいつらにはどんな努力もいとわないと感じたことを覚えている。しかし、最近では上司と飲みにいくことだけでなく、仲間との飲み会も少なくなっているといわれている。今の若い世代の社員には、この方法はあまり好まれないようだ。

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ジェニー・ダロック 米ピーター・F・ドラッカー伊藤雅俊経営大学院学長