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部下も、上司も、み~んな“思考停止症候群”?!

便利な“正しい言葉”が逃げ道を用意する

2011年2月24日(木)

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 「自分で考えて行動できる部下が欲しい」
 「少しは考えてほしいんだよね」

 言われることしかやらない、しゃくし定規にしか働けない。「考えれば分かるだろう?」と言えば、「教わってません」「言ってくれればやったのに」などと言い返す。二言目には『面倒くせ~』とばかりに、完全に思考を停止させる。そんな部下たちを嘆く時に、上司たちがつい口にしてしまう一言である。

 でも、考えていないのは部下だけなのだろうか。ひょっとしたら、上司自身も考えることを放棄している、なんてことはないだろうか。

 “考える”という、実にしんどい作業にさっさとケリをつけたくて、自分でも気がつかないうちに考えることをやめている。

 「1、2、3~」でアホになる! 無意識に発せられる一言。“思考を停止させる”言葉だ。

 そこで、今回は、思考停止させる言葉について、考えてみようと思う。

地方銀行の相談役がつい漏らした嘆き

 「何でもかんでもうまくいかないことがあると、“リーダーシップがない”と言う。その途端に、全員が思考停止するんだよ。何でうまくいかなかったかを話し合えと言ったのに、最後はリーダーシップがなかったと。おまけにリーダーである本人まで、“僕にリーダーとしての能力がありませんでした”なんて言ってくる。考えるってことができないほど、日本人はバカになったのかね」

 これは、ある地方銀行の相談役の方が漏らしていたことである。

 リーダーシップ――。確かに便利な言葉だ。

 チームとしての成果が上がらず、チームとしての一体感に欠ける時、「結局、リーダーシップがないんだよ」という一言が使われる。リーダーシップは大切である。リーダーシップが取れなかったことで、問題が生じたり、問題が解決されないことはあるだろう。

 だが、「“リーダーシップがない”という、大局的には間違ってはいない一言が、今、そこにある、“なぜ?”を消滅させる」と、この相談役は語った。

 “なぜ”起きたかを追求している時に、「結局、リーダーシップがないんだよな」と誰かが言った途端、すべての問題がリーダーのせいになり、「リーダーシップのあるヤツに変えるしかない」と、問題の本質が議論されないままになってしまうというわけだ。

誤解されやすいリーダーシップの本質

 そもそもリーダーシップとは、リーダーのカリスマ性や、決断力だけでもたらされるものではなく、リーダーの資質とそのリーダーに従うフォロワー(=部下)の行動によって決まる現象だ(関連記事:“岡ちゃん”になりたがる、ボスのヒンシュク)。単に、リーダーの責任にすれば、解決する問題ではない。

 そういえば、何人もの総理大臣が“リーダーシップがない”と烙印を押されて去っていった。

 普天間基地の移設問題がクローズアップされた時に、「日本人は今こそ、沖縄にすべてを押し付けるのではなく、みんなで考えなくてはいけないですよね」と言っていた人たち。彼らは、今も考えているのだろうか。

 「そうだよ。総理大臣はもっとリーダーシップのある人じゃなくっちゃ」。そう納得した途端に、普天間の問題を考えることをやめてしまったのではないだろうか。

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「部下も、上司も、み~んな“思考停止症候群”?!」の著者

河合 薫

河合 薫(かわい・かおる)

健康社会学者(Ph.D.)

東京大学大学院医学系研究科博士課程修了(Ph.D)。産業ストレスやポジティブ心理学など、健康生成論の視点から調査研究を進めている。働く人々のインタビューをフィールドワークとし、その数は600人に迫る。

※このプロフィールは、著者が日経ビジネスオンラインに記事を最後に執筆した時点のものです。

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