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鏡で世界一! コミーに学ぶ少人数マネジメント

2011年8月23日(火)

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日本の復興や日本人の将来を考えていく時にどんな本を読むべきか。大阪府知事特別顧問で、前東京都杉並区立和田中学校校長の藤原和博氏に、夏休みの間に中学生から大人にまで幅広く読んでもらいたいという本を5冊選んでもらった。藤原氏は今年だけでも既に70冊以上の本を読んだというほどの読書家でもある。毎週1冊ずつ紹介していく。

 このタイトルを見て、「なぜ、家族4人でもわかり合えないのか」とすかさず家族問題に置き換えた読者も多いかもしれない。とりわけ、幼児ではなく中高生を子に持つ親なら、無理もないと思う。

 「小さな組織だから一心同体」というのはまったくの誤解。と、この物語の主人公・コミーの小宮山栄社長は断言する。

『なぜ、社員10人でもわかり合えないのか』
日経トップリーダー編(日経BP社)

 「家族だから一心同体」と決めつけることに無理があるのも、多様で、複雑で、変化の激しい成熟社会における現代の家族の実相だ。

 まず、コミーって何?という疑問に答えよう。

 読者がたとえコミーの名を聞いたことがなくても、その製品である特殊ミラーには日常的に出会っているはずだ。

 銀行に現金を下ろしにいく時、ATMの横に、操作するあなたの背後をワイドに映す小さなミラーがついていることに気づいただろうか。あなたを襲おうと後ろにひったくりが迫って来てはいないか、セキュリティを保証する鏡である。

 飛行機に乗った時に出会う、客室の上の方にある手荷物入れに貼りつけられた忘れ物防止用のミラーはどうだろう。背伸びをしなくても、棚の中に忘れ物がないかをチェックできるスグレモノだ。2010年度の英スカイトラックス社の顧客サービス調査では、「四つ星」評価を受けている航空会社のうち、半数以上がコミーの手荷物入れミラーを使用しているのだという。キャビンアテンダントにとってはテロ対策のツールにもなっている。

 そのほか、エレベーターの扉付近や駐車場の出口でも、平面鏡なのに凸面鏡並の広い視野をカバーするコミーの特許ミラーが活躍する。

 コンビニエンスストアやスーパーなどの天井や壁に付いている凸面鏡も、そのほとんどがコミーの製品だ。万引き防止に役立てたり、来店客に声をかけるタイミングを計ったり。最近は病院でも、患者や妊婦、病院スタッフ同士の廊下での衝突事故を防ぐため、コミーの鏡の人気が高まっていると言う。

 「ああ、あれか!」という読者のつぶやきが聴こえるようだ。

仕事がさっぱりできなかった小宮山社長

 次に、小宮山社長というのがどんな人なのかを紹介しよう。今度は、「あとがき」に載っている社長のつぶやきに耳を傾けて欲しい。

 『私は大学を卒業後、技術者ブームに乗り簡単にサラリーマンになったものの、ものすごいコンプレックスに悩まされた。「レポートが書けない」「図面が描けない」「しゃべれない」。はっきり言って仕事がさっぱりできないのである。私の上司は、もう私には頼まず、私の後輩に依頼するようになった。

 そうなると、周りの人間すべてが「小宮山はバカだ」「会社のお荷物だ」と言っているような気がする。こっちだってそれが嫌だから懸命に働き、欠点を隠そうとした。実にくたびれた。それに比べ、いつも通っていたラーメン屋夫婦の何と生き生きとしていることよ。

 とにかく辞めよう。脱サラというより「落サラ」だ。

 その後、思い違いや失敗ばかりしたが、看板で飯を食うようになるとは思わなかった。またその後、昔の機械屋だったことが役立ち、回転看板を作り、その後、回転ミラーそしてミラー屋になるとは思わなかった。また、さらに航空機の乗客や客室乗務員に役立つようになるとは思わなかった』

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「鏡で世界一! コミーに学ぶ少人数マネジメント」の著者

藤原 和博

藤原 和博(ふじはら・かずひろ)

教育改革実践家

リクルートの敏腕営業担当から、都内で初めての民間出身の公立中学校の校長に転じた。斬新な手法で地域を挙げての教育体制を整え、校長退職後は全国にその手法を伝えている。

※このプロフィールは、著者が日経ビジネスオンラインに記事を最後に執筆した時点のものです。

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