世界的な消費者調査会社、米GfK NOPの調査「Roper Reports」によると、ビジネスパーソンや消費者が新製品の情報を得る上で「WOM（Word of Mouth：クチコミ）がベストな情報源」とする人は、1977年の67％から25ポイントも上昇し、現在は92％に達している。今さらながらWOMの重要度は高まっている。企業にとっては、「WOMマーケティング」（WOMM）を自社のマーケティング戦略にどのように統合していくかが急務となっている。
6月20日・21日の2日間、WOMMを推進する業界団体WOMMA（Word of Mouth Marketing Association）が主催して米国サンフランシスコで開かれたカンファレンス「WOMBAT 2」には、60人以上のゲスト・スピーカーと400人を超える参加者が集合。WOMMのソリューションを求めるマーケッターの熱気があふれていた。
米国企業のWOMM活用意向の高まりは、WOMBAT2でのプレゼンテーションでも随所に示された。2005年4月の『CMO Magazine』の調査によると、米国のマーケティング担当エグゼクティブの43％は、半年以内にWOMMを使用すると答えている（図1）。
4割超が半年以内にWOMMを活用すると回答。米国のマーケティング担当幹部を対象にした「CMO Magazine，April 2005」の調査から。
図1●各種マーケティング手法に対する企業の活用意向調査の結果
*1：ＴＶドラマや映画などに製品を登場させて宣伝する手法
*2：ブランドをショートフィルムなどのエンタテインメント作品で宣伝する手法
*3：スポンサーを明示せず、広告・宣伝であることも隠して、ブロガーや代理人などを使って商品をＰＲする手法
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JaM Japan Marketing LLC代表。日米のマーケティング・ビジネスを橋渡し米国シリコンバレーで、日米のマーケティング・ビジネスのファシリテイターとして、戦略の開発実施・調査分析などのコンサルティング・サービスを提供する
