前回のコラムでは、ネット上のクチコミの計測を行う際に、ピークの高さだけを見るのではなく、話題が継続して広がっているかどうかに注目すべきという話を紹介しました。
事例として挙げたデジタルフォトフレームのように、「右肩上がりで話題が増していた」と結果論として語るのは簡単ですが、実際のマーケティングの現場では、新製品の発表後に話題が広がりを見せているのか、それが継続しているのかどうかが重要です。
そういう意味で今回は、組み合わせて使うことで役立つブログ検索ツールの手法を3つ紹介します。
まず1つ目は、ブログ記事に書かれているキーワードの傾向の変化を見る方法。「kizasi」というブログ検索サービスで、「iPhone」を検索してみましょう。下記のようなグラフが表示されます。
左側の「2月9日（火）に語られたiPhoneといえば…」の下に複数のキーワードが表示されています。これが、「iPhone」というキーワードと組み合わせで語られているキーワードの数々です。「iPad」というキーワードが表示されていることからも、1月末にiPadが発表された影響で、iPhoneの話題も一緒に盛り上がったことがうかがえます。
続いて昨年の夏、序盤戦の盛り上がりはどうだったか、グラフ上でさかのぼって見てみましょう。
「6月16日（火）に語られたiPhoneといえば…」の下に、今度は「iPhone3GS」や「3GS」というキーワードが多数表示されます。この時期はiPhone3GSが発表された翌週。ほかにも下のほうに「欲しい」や「いい」というキーワードが含まれています。iPhone3GSの発表に対して、ユーザーの反応が透けて見えてくるはずです。
関連ブログ記事を集合体として分析できるのが、ブログ検索ツールのメリットです。キーワードの変化を見ることで、利用者が製品やニュースにどう反応しているか、また反応の傾向がどう変わったかを把握できます。
例えば、製品のキーワードがグラフ上で大きく盛り上がったと喜んでいたら、実はCMに出演しているタレントが話題になって、関連して露出が増えただけというケースもよくあります。
このようなブログ上の反応を複数語で並べる機能は、ほかの有料ブログ検索サービスでも提供されているので、比べてみるとよいでしょう。
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NTTにて法人営業やIR活動に従事した後、IT系コンサルティングファームを経て、2002年にアリエル・ネットワークに入社。ソフトウェアの企画や、ブログを活用したマーケティング活動に従事。2006年からは、ブログネットワークのアジャイルメディア・ネットワーク設立時からブロガーの一人として運営に参画し、2007年7月に取締役に就任。ネットマーケティングやネットの最新動向に関する複数の執筆・講演活動も行っている。
