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オフラインでもOne-to-Oneを実装
実践One-to-Oneチャネル活用講座 〔最終回〕

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  • 2015年2月16日 月曜日
  • ディレクタス 経営企画室 室長 橋野 学

One-to-Oneチャネルにおける進化の波は、オンラインにとどまらない。以前から存在するオフラインの代表的なチャネルであるDM(ダイレクトメール)とコールセンターにもデジタルを活用した変化が起きている。多くの企業にとってオフラインチャネルとデジタルの融合は、顧客との関係構築において避けては通れない課題になるだろう。

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