• ビジネス
  • IT
  • テクノロジー
  • 医療
  • 建設・不動産
  • TRENDY
  • WOMAN
  • ショッピング
  • 転職
  • ナショジオ
  • 日経電子版
  • 日経BP

次こそiPhone…品質でつまずいたAndroidスマホとドコモの憂い

「先進性」を急ぐチャレンジ精神も裏目に

2013年2月14日(木)

  • TalknoteTalknote
  • チャットワークチャットワーク
  • Facebook messengerFacebook messenger
  • PocketPocket
  • YammerYammer

※ 灰色文字になっているものは会員限定機能となります

無料会員登録

close

 連日、スマホ業界を取材していると、関係者の“本音”や“ぼやき”を聞くことも多い。これらは、本来なら記事には反映されないような「つぶやき」なのだが、意外とそこには業界の問題点やこれからの方向性を示すようなヒントが隠されていたりする。「ここだけの話」から、スマホ業界の本質が見えてくるのだ。

困った、iPhoneへの流出が止まらない……

 先日、NTTドコモの春商戦向け発表会でドコモの関係者と立ち話をしていたら、彼がこんな本音を漏らした。

 「最近、困ったことに『Androidの品質が悪い』という理由でiPhoneを購入する人が増えているんですよ……」

2012年NTTドコモの春モデル発表会
2013年1月22日に開催されたNTTドコモの春モデル発表会。女優の堀北真希さん(左端)と俳優の渡辺謙さんに(右端)に挟まれ、にこやかな表情を見せるNTTドコモの加藤薫社長

 2012年9月のiPhone5発売以降、NTTドコモからKDDIとソフトバンクモバイルへのMNP(番号持ち運び制度)による流出が増えている。いつまでたってもドコモからiPhoneが発売されないため、しびれを切らしたユーザーが相次いで他社へ移行しているのだ。「iPhoneが格好いいから」「アップルが好きだから」というのであればともかく、出ていく大きな理由が「Androidスマホの品質が悪い」というだけに、ドコモ関係者の悩みも深刻だろう。結果的に、iPhone急増の後押しをしてしまったことになるからだ。

 確かに、ちょっと前までのAndroidスマホは決してほめられる存在ではなかった。

 「バッテリーの減りが早い」「画面の反応が鈍い」という程度なら可愛いもので、「フリーズしてしまう」「アプリが立ち上がらない」「音声着信が鳴るものの画面は真っ黒で電話に出ることすらできない」といったものまで不満の種は実にさまざま。あまりに不具合が多すぎて、「電話として機能していない」という機種もあったほどだ。かくいう私も、Androidスマホには何度も泣かされてきた経験がある。

Androidロゴマーク
初期のAndroidスマホの不出来が、後々まで尾を引いている……

 そんなネガティブムードの中、Androidスマホに飛びついた人がiPhoneに乗り換えると、「安定して使える」という当たり前のことに感動するようになる。スマホデビューをしていない人から購入相談を受ければ、当然、「iPhoneの方がいいよ」と薦めるようになる。かくして「Androidスマホの品質はいまいち。買うならiPhone」という口コミが広がっていく……。ドコモ関係者は、この“口コミ効果”をとても気にしていたのだ。

コメント31件コメント/レビュー

2年前にIS03(富士通)を買ったものの、4か月後、あまりの不具合の多さに文句を言って5000円払ってA01(sharp)に買い換えた。それでもフリーズは頻繁で不満は尽きず。家電もKDDI、携帯も夫婦でauを使い続けて12年、キャリアは変えたくなかったのだが長期ユーザーより新規獲得を厚遇する仕組みにも失望し、昨年9月に家内のガラケー破損を機に2人揃ってソフトバンクへ。。。殊更iphoneが良いと思っていたわけではなかったのだが、勧められるままにiphoneを購入。ワープロ機能はAndroidのほうが優れているし、戻るボタンがないのは不便だが、今まで一度もフリーズしていない安定性に驚いています。(2013/02/18)

「石川温のスマホ“ここだけ”の話」のバックナンバー

一覧

「次こそiPhone…品質でつまずいたAndroidスマホとドコモの憂い」の著者

石川 温

石川 温(いしかわ・つつむ)

スマホ/ケータイジャーナリスト

1999年日経ホーム出版社(現日経BP社)に入社、『日経トレンディ』編集記者に。ケータイ業界を中心にヒット商品、クルマ、ホテルなどで記事を執筆。2003年にジャーナリストとして独立。

※このプロフィールは、著者が日経ビジネスオンラインに記事を最後に執筆した時点のものです。

日経ビジネスオンラインのトップページへ

記事のレビュー・コメント

いただいたコメント

2年前にIS03(富士通)を買ったものの、4か月後、あまりの不具合の多さに文句を言って5000円払ってA01(sharp)に買い換えた。それでもフリーズは頻繁で不満は尽きず。家電もKDDI、携帯も夫婦でauを使い続けて12年、キャリアは変えたくなかったのだが長期ユーザーより新規獲得を厚遇する仕組みにも失望し、昨年9月に家内のガラケー破損を機に2人揃ってソフトバンクへ。。。殊更iphoneが良いと思っていたわけではなかったのだが、勧められるままにiphoneを購入。ワープロ機能はAndroidのほうが優れているし、戻るボタンがないのは不便だが、今まで一度もフリーズしていない安定性に驚いています。(2013/02/18)

Androidが悪いのではなくて、ただ単に日本メーカー(特に富士通)が悪いだけでは?100年ケータイってうたっていたのに、結局4.0以降にアップデートできない機種もありますしね。サムスンはOSに関しては後々まで面倒見てくれるので、売れて当然かなと。あと、海外製だと、フューチャーフォン程度の機能のAndroidOS搭載の安い機種もあるけれど、日本国内だとみんな高めですもんね。(2013/02/17)

判る人には判っているはずの問題だと思うのですが、この記事やコメントにそれが見られる事はまず無いですね。何故なんでしょう。今の時代はハードなどは滅多に手頃な価格で革新的な物は出ない。素材や要素で日本は一部まだ光る部分を残しているが、各々を会社やしがらみを越えて統合し、良い物を作るような人間が出ない事、ここの別記事にあるように万人受けを狙い誰得にせず、誰か一人に強力に訴える事の出来るコンセプトの纏めが出来ない。これは搭載ソフト満載も同じまた、差別化を要求され無駄に機能を追加するよう要求する上の人。ソフト関係で軽視が酷く焼畑農業をする他、ココでは書き切れぬ問題が山積み。腐った体質が改善しないと明るい未来など無いのに搾取老人が現状維持をする。(2013/02/16)

ビジネストレンド

ビジネストレンド一覧

閉じる

いいねして最新記事をチェック

閉じる

日経ビジネスオンライン

広告をスキップ

名言~日経ビジネス語録

(マンションの即日完売という)異常な状況が、普通のところに戻ってきたのです。

沓掛 英二 野村不動産ホールディングス社長