石田：山崎さんは現場でのマネジャー経験をお持ちで、現在は人事部で教育研修業務を担当しています。マネジャーの経験を踏まえて、現在の課長が直面している課題について、会社を俯瞰できる立場として語っていただこうと思います。

山崎 真人（やまざき まこと）氏
オートバックスセブン
人事部
採用・教育グループ

山崎：私が勤務しているオートバックスセブンは、オートバックスという車関連の商品を販売しているお店のフランチャイズ本部になります。

　入社後は店舗に勤務しておりまして、店長業務を経験した後に、事業部に移りました。事業部は商品企画やフランチャイズ加盟店の経営指導などをするところで、ここでマネジャーを経験しました。今は人事部で教育研修業務を担当しています。

　その中で見ていると、課長の悩みには共通点があると思います。例えば、自分がプレーイングマネジャーであるために、部下と関わる時間が少ないと感じているという声をよく聞きます。自分のマネジャーとしての方針や考え方が部下に浸透してないんじゃないかと思いながらも、それでも日常の業務を回さなければいけない。

　あとは、自分もプレーヤーなので、プレーヤーとして向き合っている課題を解決する必要がある。けれども、課題が複雑化する中で、必ずしも自分自身が納得する解決法を見いだせない。その一方で、チームに解決策を示して導く必要がある。これは非常に悩ましいと思います。

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