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日本の強みを鍛え世界と戦う

CIO、IT会社首脳13人が激論

  • 木村岳史(日経コンピュータ編集委員)

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2014年10月9日(木)

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東京オリンピックが開催される2020年に向けて、日本経済は成長軌道を描く。千載一遇の好機をとらえ、課題を解決し日本の輝きを取り戻せ―。ユーザー企業のCIO(最高情報責任者)とITベンダーの経営幹部13人が議論を交えた「ITpro EXPO 2014 ステアリング・コミッティ」。世界が認める「ジャパン・クオリティ」をICTで鍛える道筋などを宣言にまとめた。

 「欧米企業は20年も前から業務の標準化に取り組み、グローバル一体運営を実現した。その点、日本企業は大きく立ち遅れており、このままでは競争に勝てない」「コアでない業務は徹底的に標準化し、その上に世界が評価するジャパン・クオリティ(日本品質)のサービスを乗せる。それが日本企業の強みになる」。

 ユーザー企業のCIOとITベンダーの経営幹部との議論の場として、日経BP社が年に一度開催する「ITpro EXPO ステアリング・コミッティ」では、日本の発展や日本企業の成長に向けてのICT活用について討論する。議論の成果は「ITpro EXPO ステアリング・コミッティ宣言」として公開するとともに、10月に開催するICTの大型イベント「ITpro EXPO」の企画にも生かす。

 4回目となる今回は、成長のアクセルを踏む日本企業の特質をあぶり出し、弱点を克服し強みを伸ばすためのICTの役割を中心に議論が進んだ。焦点となったのは、欧米企業に比べ遅れている業務の標準化と、製品やサービスでジャパン・クオリティを生み出す現場力の向上を両立させるために、ICTをどう活用するか。CIOとベンダーの経営幹部が激論を戦わせた。

 今回は、ユーザー企業6社のCIOと、主要ベンダー7社の経営幹部、合計13人が8月21日に東京・品川のホテルに集まった。ユーザー企業からはセブン&アイ・ホールディングスの粟飯原勝胤氏、住友商事の阿部康行氏、JFEスチールの北山直人氏、LIXILの小和瀬浩之氏、ソニー生命保険の嶋岡正充氏、全日本空輸の幸重孝典氏が参加した。

 ITベンダーの参加者はNTTデータの岩本敏男氏、日本ヒューレット・パッカードの古森茂幹氏、日立製作所の佐久間嘉一郎氏、日本IBMの下野雅承氏、日本マイクロソフトの樋口泰行氏、シスコシステムズの平井康文氏、EMCジャパンの山野修氏である。

業務標準化と現場力の継承が課題

 議論はまず、日本企業がグローバル競争を勝ち抜く上で先送りできない課題からスタートした。ユーザー企業のCIOからは、業務の標準化ができていないことで、日本企業が欧米企業などに効率面やコスト面などで劣後することに対する強い危機感が表明された。それに対して、外資系ベンダーの経営幹部が自社におけるERP(統合基幹業務システム)のノンカスタマイズ導入の事例を紹介し、「コアでない業務の標準化により効率化が図られ、前向きの投資が可能になる」とした。

 同時に、日本の特質である製造業の「匠の技」やサービス業の「おもてなし」といった現場力を継承し強化していくことも大きな課題という指摘が、CIOやITベンダーの経営幹部からいくつも出された。その解決策としては、匠の技を解析するビッグデータ分析や、おもてなしの品質向上を図るモバイル端末の活用などが挙げられた。

 こうした議論の過程で、製品・サービスでジャパン・クオリティを実現する現場力こそが日本企業の強みだが、一方でコスト高になる点をどう克服するかという点にも関心が集まった。意見が一致したのは、コア業務でもICTを活用した効率化が重要という点。それによりコストの引き下げを実現し、ジャパン・クオリティをさらに磨く新たな投資も可能になる。

 さらにCIOからは「海外でジャパン・クオリティのサービスを提供しようとした際に、日本製のシステムのコスト競争力の無さが足かせになる」として、ITベンダーの奮起を促す声が出た。

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