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ダイバーシティーマネジメントに取り組む女たち
第5回: 三菱東京UFJ銀行

最前線で活躍する鈴木初枝さん、三浦宏子さんに聞く

  • 田村 知子

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2007年2月27日(火)

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 CS(顧客満足度)を向上させるために必要なことは何か。2005年5月、経営陣が集まるCS経営向上会議で、こんな議論が交わされた。「それにはまず、CSの担い手である従業員が生き生きと働いていること――。つまりES(従業員満足度)の向上という答えが導き出されました」と話すのは、現在三菱東京UFJ銀行の人事部・女性活躍推進室室長を務める鈴木初枝さんだ。

三菱東京UFJ銀行 人事部 女性活躍推進室 室長の鈴木初枝さん(写真:鈴木 愛子、以下同)

三菱東京UFJ銀行 人事部 女性活躍推進室 室長の鈴木初枝さん (写真:鈴木 愛子、以下同)

 「当行では、派遣社員も含めると全行員・スタッフの約6割が女性。まず取り組むべき課題は、この女性たちが働きやすい環境を整えることだと考えました」。そこで企画部CSR推進室と人事部企画グループは、本部、営業店、マーケット担当、システム担当などの部署で係長以上の8人の女性を抜擢し、ワーキンググループを発足させた。

 グループには、「新しい働き方研究会‐女性活躍推進隊」という名がつけられた。「新しい働き方研究会」を冠することで、女性の活躍支援はあくまでもテーマの1つであるという意思を示したのだ。「メンバーには、“女性”という枠でくくられることに問題意識を持つ人もいました。男女の区別なく、銀行員として同等に働いているという自負があったからです。でも一方で、男性に比べて置き去りになっている感も否めない、という声もありました」と鈴木さんは言う。

 2005年9月に「新しい働き方研究会‐女性活躍推進隊」の第1回の会合を開催し、翌月にはイントラネット上で、女性の活躍支援に関するアンケートを実施した。女性だけでなく男性にも参加を呼びかけ、女性には「いつまで働きたいか」「どのポジションまで目指したいか」、男性には「女性にいつまで働いてもらいたいか」「どのポジションまで目指してほしいか」といった質問事項を設けたところ、約1万人のうち3500人以上の回答があった。

 「新しい働き方研究会‐女性活躍推進隊」では、このアンケート調査をまとめ、2006年2月のCS経営向上会議で、女性にとって働きやすい環境をつくるための施策を提言。女性総合職の採用数の増加、女性管理職の数値目標の設置、各種支援制度の見直しなど、40項目に及んだ。

 女性の活躍支援を専任する組織を求める提言もあり、2カ月後の4月には、人事部内に「女性活躍推進室」が新設された。「現場からの声と経営層からの後押しは、ES向上を推進する大きな力になりました」と鈴木さんは話す。女性活躍推進室が設置された後も、「新しい働き方研究会‐女性活躍推進隊」は21人にメンバーを増やし、より現場に近い立場で活動を続けている。

 女性活躍推進室のメンバーは6人で、室長の鈴木さん以下、調査役の2人の女性が専任、また人事部の男性と名古屋、大阪に在籍する女性2人が兼務で参加している。推進室では推進隊が集めた現場の声をもとに、「女性のキャリア形成支援」「ワークライフバランス施策」「意識改革」の3つの柱を打ち立てた。

コメント2件コメント/レビュー

毎回毎回思うんだけど、どうして女が男を批判してる文章や女が女性活用について意見をいうと勢いがあるというかヒステリックくさいコメントがくるんだ?全体的に落ち着いた文章だし別に下品な物言いや無礼な単語つかってるわけでもないし・・・・。そんなに女から批判されるのいやなのか?そして、差別は差別する側の差別意識に問題があって別に差別する側の差別意識を根絶するのが差別撤廃の目的でしょう。↓の人みたくどうしてたまたま男性というだけでご立派だと勘ちがいできるんだ?ここのコラムを書く人たちも顔と名前を晒してるのに一方的に匿名で攻撃されて大変ですね。お疲れ様です。(2007/03/02)

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いただいたコメント

毎回毎回思うんだけど、どうして女が男を批判してる文章や女が女性活用について意見をいうと勢いがあるというかヒステリックくさいコメントがくるんだ?全体的に落ち着いた文章だし別に下品な物言いや無礼な単語つかってるわけでもないし・・・・。そんなに女から批判されるのいやなのか?そして、差別は差別する側の差別意識に問題があって別に差別する側の差別意識を根絶するのが差別撤廃の目的でしょう。↓の人みたくどうしてたまたま男性というだけでご立派だと勘ちがいできるんだ?ここのコラムを書く人たちも顔と名前を晒してるのに一方的に匿名で攻撃されて大変ですね。お疲れ様です。(2007/03/02)

女性が活用されない理由がなんとなく分かりますね。男性だけが横のつながりをもっているのではなく、女性は自分の仕事と関係ないとついつい社内での付き合いを拒否する傾向があるようです。木を見て森を見ずといった仕事にならないように視野を広げていけば女性管理職も増えることでしょう。また、女子供という言葉が無くなるようにもう少し大人の言動を覚えることも大事だと思います。何でも思ったことを言いたい放題言っているうちは子供ですから。(女性同士ではあんなに気を使って喋っているのに、どうして男性相手には無礼なことを平気で言えるのでしょうね)大人になった女性が増えれば社会も変わると思います。(2007/02/27)

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