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日本人はいまや“怠け者”の代名詞?
働く意欲は世界16カ国中ワースト2位

仕事量が増える一方で給料が伸び悩み 蔓延する「徒労感」

  • 野々村 人事部長,永禮 弘之,瀬川 明秀

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2007年6月4日(月)

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16カ国中15位の低い労働意欲、働き蜂の面影はなし!

 6月は梅雨の季節。じめじめと雨が降る中、会社に向かう足どりも重くなりがちだ。なかなかやる気が起きないのは、天気のせいばかりなのだろうか。

 人事・組織コンサルティングを世界各国で行っているタワーズペリンが2005年に実施した調査によると、「働く意欲が低い」と答えた割合は、日本では回答者全体の41%に達する。これは、調査対象16カ国中、インドに次いで2番目に悪い値だ。かつて、高い労働意欲と会社に対する忠誠心を示し、世界に「働き蜂」として名をはせた面影は、日本人に残っていないのかもしれない。

 そこで今回は、日本企業における社員のモチベーション向上の取り組みを取り上げたい。

野々村さんの会社でもショックなアンケート結果が出た

 日本企業の人事担当者の代弁者、野々村さんは、中堅流通チェーン・マルコーの組織風土改革プロジェクトの責任者でもある。プロジェクトルームの丸テーブルで、昨年2月に全社員に行った「社員意識調査報告書」を前にして、頭を悩ましていた。野々村さんが予想していた以上に、社員の士気が下がっていることを、調査結果は示していたからだ。「昨今の人手不足もあり、疲弊感と“やらされ感”が高じて退職者が増えるかもしれない・・・」。

 「社内では経営企画が中心に『ビジョン2010』を作り始めたらしいが、会社が目指す姿が分からない。成果主義が導入されて、数値目標は明確になったが、実際の既存店の売上高は、いまだに前年比マイナスだ。マルコーが何をもって市場で生き残っていくのかをはっきりさせないと、顧客がどんどん離れてしまうのではないか」(本社商品企画・主任)

 「昨年店舗から本社に異動してきてから、やる気が下がってしまった。お店でお客様と接している時は、仕事の手応えがあった。本社に来てから、決められた業務をこなすだけの歯車になってしまったような気がする」(本社経理部・スタッフ)

 「いろいろ新しい仕事を任せてもらっており、会社が自分に期待してくれているのは痛いほど分かっているのですが、自分の能力に自信が持てません。私はマネジャーには向いてないのだと思います」(東海本部・エリアマネジャー)

 「会社は成果、成果と言うけれど、評価の基準ややり方が一方的で、納得感が低い。数字に表れること以外はどうでもいいのだろうか?」(北関東本部○○店・店長)

 「成果主義になってから、地域本部やお店の間で情報共有や助け合いがかなり減ってしまった感じがする。自分のことしか考えないというか、何か殺伐とした雰囲気になってしまった」(首都圏本部企画管理部・課長)

 「正直言って出世や肩書きには興味ありません。接客の仕事が好きで、地元で評判がいいマルコーに入ったのですから」(南関東本部○○店・スタッフ)


負け組会社の社員は先行きが不安 勝ち組会社の社員は仕事についていけない

 マルコーの社員たちの声からどんなことが読み取れるのか? 日本企業の社員の働く意欲が上がらない原因を整理してみよう。

コメント8件コメント/レビュー

時期遅れですが、私も年間総労働時間1800時間に「えっ、そんなに少ないの!」と思いました。私は59才の自営業者で、大企業の下請けをしています。自営なので、雇用労働者とは立場が違いますが、私は1日平均14時間、月25日、ゴールデンウィークも盆休みも無しで、年間たぶん3500時間以上働かされています。所得は、経費を別にすれば実質300万円を遙かに下回ります。それでも、忙しすぎるくらい仕事があるので、状況としてはましな方だと思っています。意見を書く余地がないので実情報告のみです。(2007/07/30)

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いただいたコメント

時期遅れですが、私も年間総労働時間1800時間に「えっ、そんなに少ないの!」と思いました。私は59才の自営業者で、大企業の下請けをしています。自営なので、雇用労働者とは立場が違いますが、私は1日平均14時間、月25日、ゴールデンウィークも盆休みも無しで、年間たぶん3500時間以上働かされています。所得は、経費を別にすれば実質300万円を遙かに下回ります。それでも、忙しすぎるくらい仕事があるので、状況としてはましな方だと思っています。意見を書く余地がないので実情報告のみです。(2007/07/30)

その通りです、「労働意欲がある」のと「実際に労働する」のではまったく違います。ある種の国の方々の「ハングリー精神」に日本人は負けるという言説をよくみかけますが、ハングリー精神だけで仕事ができるわけではありません。以上、米国在住者からの感想です。(2007/06/24)

確かに「意欲」は低いかもしれません。しかし、嫌々ながら仕事をする人間は多いのではと個人的には感じます。労働時間の長さからしてもそれは証明されているかと。逆に欧米諸国は「意欲」はあるかもしれませんが、労働時間は低く5時前から帰る仕度をして5時きっかりに帰宅する人も珍しくありません。しかもこれはアンケートの結果ですよね?ここに文化の違いが現れるとも思います。単純に仕事は好きか嫌いか、働きたくないか働きたいかと聞かれたらだれしもが働きたくないと答えるでしょう。しかし、仕事をして収入を得て自分と家族を養う必要性やある種の充実感の為に人は働くわけです。その背景を考慮して答えるか単純な問題として捉えて回答するかの違いもあるのではないかと。学生はみんな「勉強だるいなぁ、俺予習してねぇよ」と言いながら皆裏では勉強してるし、日本の風土としてと自慢とも捉えられる事は言わないと言うのがありまして、あくまで自分は一般的な「だめ人間」であるという謙虚差が現れたものとも考えます。少なくとも、日本人が怠け者だと言うのはナンセンスです。労働意欲があるのと、実際労働するのとでは違います。しかし、労働する「楽しさ」と言うのも日本に欠落してるのは事実。実力至上主義は嫌いですが、結果を残せば褒美をもらえる文化をもう少し日本は育むべきだと思います。(2007/06/06)

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川野 幸夫 ヤオコー会長