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社長が知っておくべき「ITの将来」

ポイントは9つ。キーマンが語る「経営者向け解説」

  • 谷島 宣之

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2010年10月14日(木)

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 記者を続けているうちに天の邪鬼になったのか、「IT(情報技術)の世界は変化が速い」と当たり前のように語られると「何も変わっていない」と言いたくなる。

 何も変わっていないのは人間であり、組織である。ITをうまく使いこなすには、仕事を改善する案を出したり、複数の企業や部門が協力してプロジェクトを進めなければならない。だが乱暴に言えば、このあたりの取り組みは大昔からさほど進歩していない。「ITの世界」にIT利活用を含めるなら、それが容易ではない点はまったく変わっていない。

 とはいえ、ITそのものは変化している。コンピューターの大きさだけ見ても、かつては専用の設置場所を設ける必要があったが次第に小さくなり、オフィスに置けるようになったと思うと、机の上に載り、ついには持ち出せるようになった。最近話題になることが多いスマートフォンは高性能のコンピューターだがポケットに入る。

 ITの道具だけを見れば、経営者の方々は「変化が速過ぎてついていけない」と言いたくなるかもしれない。だが、それは危険である。「ITの世界」のうち、仕事や組織の変革は経営の範疇であるし、ITそのものの変化についても重要な点を把握しておく必要がある。そうでないと、ITに関わる投資の最終判断を自分で下せなくなる。

経営に影響するITの将来予測

 そこで今回、社長が気にしておくべきITの将来予測を9点紹介する。これらは、ITリサーチ最大手の米ガートナーが毎年発表している『Gartner Predicts』の2010年版から、ガートナーが重要な予測として選んだものだ。『Gartner Predicts2010』にはざっと250の予測が掲載されている。

 重要な9点について、リサーチ部門の最高責任者であるピーター・ソンダーガード シニアバイスプレジデントに解説してもらった。Gartner PredictsはITを利用する企業のCIO(最高情報責任者)やIT責任者、そしてITをビジネスにしている企業向けにまとめられた予測だが、ソンダーガード氏には「CEO(最高経営責任者)をはじめ、ITを専門としていないエグゼクティブが理解できる言葉で説明してほしい」と要請した。

 以下に予測9点とソンダーガード氏の「経営者向け解説」を掲載する。さらに一連の予測に対し、CIOやIT責任者がどう取り組んでいくべきかについて助言してもらった。

*   *   *

【予測1】2014年までに、30億人を超える世界の成人人口がモバイルテクノロジーやインターネットテクノロジを通じて電子取引を実行できるようになる

 大変重要な予測だと考えています。西欧諸国において今後は、モバイルデバイスとしてスマートフォンが使われていくでしょう。新興国はどうかと言えば、やはりスマートフォンが入っていくわけです。この結果、いつでもどこにいてもエレクトニックコマース(電子取引)ができる30億人もの人々が世界各地を歩き回ることになります。

 CEOはモバイルを重要なチャネルとして扱わなければなりません。マーケティングのチャネルであり、販売チャネルであり、製品を改良する声を集めるチャネルだからです。30億人マーケットへのチャネルですから、企業の投資がこれからどこに向かうのか、明らかでしょう。

 単機能の携帯電話しか持っていないCEOは直ちに、最新のスマートフォンで何ができるかを理解すべきです。モバイル機器を使ったエレクトロニックコマースについて我々は10年あまり語ってきましたが、2014年には確たるチャネルになるはずです。

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