DHLジャパン、顧客視点でコンタクトセンターを改革（日経情報ストラテジー）
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「DHLジャパン、顧客視点でコンタクトセンターを改革（日経情報ストラテジー）」の著者
上木 貴博（うえき・たかひろ）
日経ビジネス記者
2002年に筑波大学を卒業し、日経BP入社。「日経ビジネス」「日経情報ストラテジー」「日経マネー」編集部などを経て、2016年4月から現職。製造業を中心に取材中。趣味は献血（通算185回）。相撲二段。
※このプロフィールは、著者が日経ビジネスオンラインに記事を最後に執筆した時点のものです。
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