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セブン&アイのCIOが「ナナコ」秘話を語る

2007年春の開始時期と初年度1000万枚は計算ずく

  • 川又 英紀

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2007年4月26日(木)

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 4月23日に、都内にある約1500カ所のセブン-イレブンで利用が始まったセブン&アイ・ホールディングス3382のポイント機能付き電子マネー「nanaco(ナナコ)」について、その開発責任者で、セブン&アイのCIO(最高情報責任者)に相当する佐藤政行執行役員システム企画部CVSシステムシニアオフィサーが開発秘話を披露した。内容は、ナナコのリリース時期の決定と、初年度で1000万枚を見込むカード発行枚数の計算についてだ。

図版

セブン&アイ・ホールディングスのCIOである佐藤政行執行役員

 まず、2007年4月のナナコの開始時期については、前月の3月から首都圏で利用が始まった鉄道会社系の電子マネー「PASMO(パスモ)」のリリース時期に意図的に合わせたと明かした。セブン-イレブン・ジャパンが電子マネーの検討に入ったのは2000年までさかのぼるが、「いつリリースするのがよいかを考え続け、ずっとベストなタイミングを待ち続けていた」(佐藤執行役員)という。その過程でパスモが2007年3月から始まることを知り、そのタイミングにナナコのスタート時期を合わせることで、「一気に市場全体で電子マネーを盛り上げようと考えた」(同)。

 その狙いはズバリ当たり、この春は連日メディアが電子マネーについて報じるなど、電子マネーの注目度は、かつてないほど高まっている。4月27日にはイオンも独自の電子マネー「WAON(ワオン)」を開始するので、注目度は一層高まった。電子マネーに顧客の関心を引くという佐藤執行役員の目論見は成功したと言えるだろう。

ナナコの前に店舗システムの全店稼働が必須

 ただし、2007年4月にナナコを開始するには、その前にクリアしておかなければならない絶対条件があった。それがナナコを運用する情報インフラとなる新しい店舗システム「第6次総合情報システム」の全面稼働だった。約500億円を投じて開発した、電子マネー機能にも対応する第6次システムが全店で動き出さないことには、ナナコを全国でスタートできない。

 実はセブン&アイは当初、第6次システムの導入開始時期を2007年春と想定し、準備に取りかかっていた。そうなれば、全店展開が完了するのは2008年以降になる。

図版

2006年に稼働した第6次システムと、ナナコのつながりを説明する佐藤執行役員

 この計画のままでは、当然ナナコを2007年春にスタートできない。そこで、佐藤執行役員は「第6次システムの開発期間を当初の計画から半年から1年前倒しにしてでも、2007年4月のナナコのスタートに備えるという決断を下した」。そしてセブン&アイは、そのスケジュールを死守した。第6次システムは2006年5月に導入を開始できており、この3月末には全店展開を終えた。だから3月末には胸を張って、ナナコの4月開始を宣言できたのである。

 2006年夏の時点で、第6次システムの全店展開にメドが立ったセブン&アイは、ようやくその時点から、ナナコのシステム開発に着手。2006年秋から大量の開発要員を投入して、この春のリリースまで一気に持ち込んだ。ナナコのシステム投資は数十億円に達している。

 佐藤執行役員は「第6次システムとナナコの開発チームは同じメンバーだ。当初の計画から1年も前倒しで第6次システムを開発できたメンバーだったからこそ、ナナコも半年足らずという短期間で稼働まで持っていけた」と振り返る。

無謀にも思える初年度1000万枚は妥当な数字

 ナナコのリリース時期と並んで、佐藤執行役員が明かした裏話で興味深いのは、初年度にいきなり1000万枚を見込むナナコの発行枚数の試算のからくりである。全国に約1万店あるセブン-イレブンの店舗数で単純に枚数を割り算すれば、1店舗当たり1000人の顧客にナナコ会員になってもらわなければならない。一見、無謀にも思える高い発行目標枚数なのだが、佐藤執行役員は「裏づけがある十分に達成可能な枚数」としている。

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