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携帯電話のクラウドサービス、過信は禁物

企業のウェブメール利用は要注意(続編)

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2009年10月28日(水)

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Olga Kharif (BusinessWeek.comシニアライター、オレゴン州ポートランド)
米国時間2009年10月19日更新 「Perils of the Mobile Cloud

BusinessWeek編集部注:本記事は、個人や企業がオンラインサービスを利用してウェブサイト上にデータを保存する際に生じ得る問題点を取り上げた2回シリーズの特集記事の第2回目である。第1回目の記事(BusinessWeekチャンネルの記事を参照:2009年10月23日「企業のウェブメール利用は要注意」)では、ウェブメールサービスを利用する中小事業者のリスクに焦点を当てた。

 10月上旬、地元公共機関の広報責任者を務める米カリフォルニア州ロングビーチ在住のキミコ・マルチネスさん(31歳)は、米携帯通信大手TモバイルUSAのスマートフォン(多機能携帯電話)「Sidekick(サイドキック)」のアドレス帳に保存していた連絡先1200件、5年分の写真、さらに3年分の金銭管理のデータを消失したことに気付いた。

 マルチネスさんは、データを米ソフトウエア最大手マイクロソフト(MSFT)の子会社米デインジャーが運営するサイドキック用のオンラインサービスサイト上に保管していた。Tモバイルは10月上旬、デインジャー社のサーバー管理に問題が発生し、多数のサイドキック利用者のデータが消失したと発表。マイクロソフトは現在、データの復旧に努めていると述べている。

 この事態により、マルチネスさんは数々の頭の痛い問題を抱えることになった。スケジュールデータを喪失したため、ミーティングの約束を既に3件すっぽかしてしまったほか、多くの電話番号が分からなくなっている。マルチネスさんは、「データ管理をゼロからやり直しだ」と肩を落とす。

 このデータサービスに嫌気が差したマルチネスさんは、新しいスマートフォンを探し、携帯電話会社もほかの会社に乗り換えるつもりだと語る。

ホットメールやGメールも一時サービスが利用不能に

 遠隔サーバー上でのデータ保管を必要とする電子機器やウェブサイト、携帯電話用ソフトが次々と登場するのに伴い、データ消失などの問題が生じるリスクも増加している。

 今年、マイクロソフトが提供する「Hotmail(ホットメール)」と米グーグル(GOOG)が提供する「Gmail(Gメール)」のウェブメールサービスで、一時サービスが利用できない状態に陥った(BusinessWeek.comの記事を参照:2009年2月24日「The Gmail Outage: How Reliable Is Reliable?」)。

 米電子機器大手アップル(AAPL)のパソコン「Mac(マック)」とスマートフォン「iPhone(アイフォーン)」との間で電子メールや連絡先、スケジュール帳のデータ同期を図るアップルのオンラインサービス「MobileMe(モバイルミー)」では、昨年、一部利用者がサービスにアクセスできない事態が発生。また、スマートフォン「BlackBerry(ブラックベリー)」のメーカーであるカナダの携帯情報端末(PDA)大手リサーチ・イン・モーション(RIM、RIMM)でも、サービスが一時利用不可能となる事態が生じた。

 アップルやRIMなどの電子機器メーカーの企業分析を担当している米証券会社カウフマン・ブラザーズの上級アナリスト、ショー・ウー氏は、「同様なトラブルは、ほかのメーカーでも当然起こり得る」と語る。

 中でも、スマートフォンのデータバックアップ用のクラウドコンピューティング・サービスは、特に危険性が高い。

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