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便利と不便の狭間で――情報武装時代の仕事術

生産性向上につながるITツールの活用法とは

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2010年4月19日(月)

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Arik Hesseldahl (BusinessWeek.com記者)
米国時間2010年4月11日更新 「Tech Tools and Tricks That Boost Productivity

 米労働省労働統計局(BLS)の発表によると、米国の労働生産性が、ここ数年にない大幅な向上を見せている。過去2年間、人里離れて洞窟生活でもしていた人でなければ、労働生産性向上の理由を誰もが知っているはずだ。企業の人件費削減により、企業とその従業員は、以前よりも少ない人数でより多くの仕事をこなすようになっている。そのため、2009年第4四半期、労働生産性が6.9%と、2003年以降見られなかった高い伸びを記録したのだ。

 残業や資源の効率化、IT(情報技術)の活用(BusinessWeek.comの記事を参照:2009年3月9日「High-Tech Time Management Tools」)など、誰もが仕事の生産性を高める方法を懸命に探している。

 ビジネスマンの間では、こうした傾向が顕著に表れており、カナダのスマートフォン(多機能携帯電話)大手リサーチ・イン・モーション(RIM、RIMM)のスマートフォン「BlackBerry(ブラックベリー)」や米電子機器大手アップル(AAPL)のスマートフォン「iPhone(アイフォーン)」を片時も手放さない人が多い。休暇の旅行でも、家族の強い反発を押し切って、空港でノートパソコン用バッグを肩にかけている人や、ノートパソコンを車に積み込む人が多くいる。

 こうした経験のある人は少なくないはずだ。米IT(情報技術)市場調査大手IDCによると、「いつでもどこでも仕事をする」必要があるとする傾向が、各種の調査結果に表れているという。

 2009年第4四半期、スマートフォンの販売台数は前年同期比40%増と大幅に増加。同時期、パソコン販売も主に小型・軽量のノートパソコン“ネットブック”が市場を牽引し、予想外の伸びを見せた。IDCの試算では、今年末までに、オフィスワークの少なくとも一部をオフィス外でこなすモバイルワーカーの人口は世界で10億人に達する見通しだ。

 ビジネスマンに、生産性の維持に使用しているものは何かと聞けば、返ってくる答えは圧倒的にノートパソコンとスマートフォンが多い。BusinessWeekが米ビジネス向けSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)大手リンクトインに委託して行った調査によると、回答者の63%が、仕事の効率化に最も役立つツールとしてノートパソコンを挙げており、22%がスマートフォンと回答した。旅行中に関しては、49%の人が、スマートフォンが職場との連絡に役立つと答え、ノートパソコンが生産性向上に役立ったとの回答も35%に上った。

 もちろん、テクノロジーは生産性を阻害する要因にもなり得る。既存のITツールによる問題もあれば、最近のITツールがもたらしている問題もある。

 リンクトインは同じ調査で、仕事の生産性を最も低下させる要因は何かと質問したところ、回答者の約41%が迷惑メール、19%が予期せぬ電話、14%が米SNS大手フェースブックや米ミニブログ大手ツイッターをはじめとする仕事とは直接関係ない交流サイトと回答した。

ITツールを活用して生産性向上に結びつけるには…

 役立つはずのテクノロジーが使い方次第で生産性低下の要因に一変するのは明らかだ。ではその線引きはどこか。

 企業は、勤務中の従業員にインターネットへの自由なアクセスを認めるべきかどうか長年頭を悩ませてきた。仕事中にオンラインのソリティアやファンタジーベースボール(プロ野球チームの架空オーナーとなって選手成績で競い合うゲーム)などで従業員が遊んでしまう恐れがあるからだ。電子メールは連絡や意思疎通を迅速化する効果がある反面、大量の連絡メールや迷惑メールの処理に時間を取られる問題も引き起こす。

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