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働き方改革の前から「がんばらない経営」

ケーズHDの加藤修一相談役が語る週40時間勤務の極意

2018年2月5日(月)

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 売り上げを伸ばそうと、社員に向かって「がんばれ」と叱咤激励するのは経営者として当たり前――。こう考える人は多いはずだ。しかし、ケーズホールディングスの加藤修一相談役は、「がんばらない経営」を掲げて業績を伸ばし、64期連続で増収を達成したこともある。

 競争の激しい家電量販店でなぜ、ノルマなしでも手堅い経営ができるのか。働き方改革という言葉が普及する前から、残業や休日出勤を減らし、多様な働き方を用意するなど改革を続けてきた先駆者に「がんばらない」の真意を聞いた。

ケーズデンキの本店店舗(写真/清水真帆呂、以下同)

がんばるのは良いことだというのが一般的な認識だと思いますが、「がんばらない経営」を掲げています。

 がんばるという表現は聞こえがいいですよね。でも、無理なことまで実現しようとするニュアンスが含まれるように私は感じます。

 一時的に業績を伸ばしたいと考えるなら、がんばることはできます。しかし、長く経営を続けていくのであれば限界が来ませんか。

 トップががんばれと指示すると、言われた社員は焦って、あれもこれもやらなければならないと考える。結局、すべて中途半端に終わって成果が上がらなくなります。これが一番まずい。それよりも、まず落ち着いて、やるべきことをきっちりやりましょうというのが、「がんばらない」という意味です。

 それに、結果を出そうとしてがんばると、儲かる商品を会社が大量に仕入れてお客さんに強引に売るといった無理が生じる場合があります。肩の力を抜いて、お客さんが何を欲しがっているかじっくり耳を傾ける。人気の商品がきちんと店頭にそろっているように目配りする。こうした基本を徹底するということです。ですから、当社には売り上げや利益の目標はあってもノルマはありません。

面白ければサボらない

ノルマなどがないのであれば、社員が怠けませんか。

 もちろん怠けていいわけはありません。基本を徹底しています。例えば、100人のお客さんが来たら、全員に笑顔で挨拶することはやる気さえあればできますよね。しかし、100人全員に商品を売るのは不可能です。ここで無理してがんばる必要はない。

「日経トップリーダー大学」第6期が始まります

 ケーズホールディングスの加藤修一相談役をはじめ、トップが月1回、計12人登壇し、自身の経験を通じて体得した経営の要諦を語る通年セミナー「日経トップリーダー大学」第6期が4月から始まります。

 今回は「より深く学び、より広く体験する」をテーマに掲げ、プログラムをリニューアルしました。トップの講演・質疑応答はもちろん、受講生同士のディスカッションや年4回の現場視察(企業訪問)の内容を充実させています。特に現場視察は、ジャパネットたかた前社長で現在、J1に昇格したV・ファーレン長崎の髙田明社長の講演、試合観戦など盛りだくさんの内容です。

 経営力を高め、景気の波などの外部環境に左右されない強い企業をつくりたいと真剣に考える中小企業経営者のための年間プログラムです。こちらの本講座の詳細をご覧の上、ぜひ参加をご検討ください。

コメント2件コメント/レビュー

以前KDに行ったとき、店員の方がとても丁寧に商品説明をしてくれた。 記事を読んで納得しました。(2018/02/05 14:36)

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「働き方改革の前から「がんばらない経営」」の著者

久保 俊介

久保 俊介(くぼ・しゅんすけ)

日経トップリーダー記者

1999年早稲田大学第一文学部卒業後、日経BP社入社。日経ベンチャー(現日経トップリーダー)編集部で、中小企業の取材に携わる。2004年医療と介護の経営情報誌「日経ヘルスケア」に配属。2013年から日経トップリーダー編集部で、再び中小企業経営に関する記事を執筆。

※このプロフィールは、著者が日経ビジネスオンラインに記事を最後に執筆した時点のものです。

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記事のレビュー・コメント

いただいたコメント

以前KDに行ったとき、店員の方がとても丁寧に商品説明をしてくれた。 記事を読んで納得しました。(2018/02/05 14:36)

社員に向かって、「頑張れ!」と連呼する経営者は下の下の下。人手の余剰が大きな時代には通用する卑怯な経営手法。これを行っている会社が所謂「ブラック企業」。
「頑張る」を続けると磨耗する。磨耗した社員は新しい社員で代替できる。これは社会的なスケールで続けていると反乱と革命につながる。でもこんな会社がほとんど。逆に言えば、社員に頑張らせずに業績を上げることが出来れば、有能な人材を集めることが出来る。安売り薄利多売の競争をしているに、人事の競争力で勝てるということ。そうなれば世の中に、山田さんよりも加藤さんの方が多くなるかもしれません。(2018/02/05 08:16)

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