• ビジネス
  • xTECH
  • 医療
  • TRENDY
  • WOMAN
  • ショッピング
  • 転職
  • ナショジオ
  • 日経電子版
  • 日経BP
  • twitter
  • facebook

「おもてなし」のウソ

東京五輪を控え、日本のおもてなしを誇る声が高まっている。
しかし今や的外れになったサービスを思考停止で続けている例も少なくない。
独り善がりの供給者論理は、製造業や金融も含む産業全体の課題でもある。
日経ビジネスが日本のサービスを検証し、真の顧客満足の突き止め方を探る。

オススメ情報

ビジネストレンド

ビジネストレンド一覧

閉じる

日経ビジネスオンライン

広告をスキップ

名言~日経ビジネス語録

日々、何気なく自動車を利用することが、我々を死に至らしめる可能性がある。

ジェームズ・ダイソン 英ダイソン創業者