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LINE「友だち」の8割が来店、顧客単価も向上したセルフ上鶴間SS

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  • 2017年9月1日 金曜日
  • 中村勇介=日経トレンディ

「LINE」でメッセージを配信すると、登録する「友だち」の8割が来店する。こんな驚異的な集客率を誇るのが、神奈川県相模原市の国道16号線沿いにあるセルフサービス型ガソリンスタンド「セルフ上鶴間SS」だ。同店は中小企業向けのマーケティングツール「LINE@」を活用して、既存顧客に再来店を促すマーケティング施策に取り組んでいる。

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