【C22】講演概要

今日の消費者購買行動は、店舗/メール/Web/SNSなどをまたがって複雑化しており、企業に蓄積されるデータ量も膨大なものとなっています。これらの膨大な顧客データを適切に分析、活用することがマーケティング活動の成否を左右する重要な要素となります。先進的な企業は、これを大きな機会と捉え、すでに次のステージのオムニチャネル・マーケティングに取組み始めています。本講演では、オムニチャネル成功の鍵である、ビッグデータを活用したリアルタイム・マーケティングを実践する先進企業事例をご紹介します。