注目記事

進研ゼミが顧客窓口にLINEチャット導入、入会増える春に備え顧客2人同時応対NEW

LINEのカスタマーコネクトサービスを活用して、業務の効率化、作業の平準化に取り組んでいるのがベネッセコーポレーションだ。2017年9月から、進研ゼミ小学講座の新規顧客向け問い合わせ窓口で、LINEを用いたチャット回答サービスを開始した。...続く

定性・デプスインタビューもオンラインへ、チャットでインサイトをリアルより深堀りNEW

定性調査が一気にオンライン化に向かうかもしれないと思わせるサービスが登場した。ジャストシステムが2017年8月にリリースしたチャットインタビューサービス「Sprint」がそれだ。テーマに応じた調査対象者が5分以内に見つかり、そのまま30分のディープチャットインタビューへと移行できる。終了と同時にテキストログと進行状況を収録した動画が納品される。...続く

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クレジットテックNEW

Credit(信用貸しによる販売や金融)とTechnology(技術)の結合した領域を指す合成語。具...続く

ショッピングも動画もAmazonの伸びが目立った2017年

利用者の伸びが目立ったアプリは、買い物ではAmazon、動画でもAmazon──。本誌が、アクセスロ...続く

米新興アパレルに見るチャネルシフトの新潮流(下)

チャネルシフトのもう1つの潮流は、機能特化した店舗の登場である。2007年にシリコンバレーで創業した...続く

米新興アパレルに見るチャネルシフトの新潮流(上)

アパレルは近年急速にチャネルシフトが起こっている。その潮流の1つがレンタルアパレルの台頭であり、以前...続く

アパホテルが満足度ランキングで1位と最下位、評価真っ二つの怪FREE

ビジネスホテルチェーン国内最大手のアパホテルの宿泊満足度をめぐって、ビジネス誌2誌のアンケート調査結...続く

オールアバウト、サイトをまたいだワン・トゥ・ワン・サービス提供

情報サイト「All About」を運営するオールアバウトが、All About上の「住宅」「金融」「...続く

パナソニックがBtoB事業のマーケティング組織新設、元IBMの山口氏が統括

パナソニックコネクティッドソリューションズ社は2017年12月1日、エンタープライズマーケティング本...続く

日経デジタルマーケティング2017年12月号のご案内FREE

日経デジタルマーケティングは2017年12月号を11月25日に発行しました。同号の目次をご案内します...続く

「パーソナライズド動画広告」で地域の潜在顧客を掘り起こすアウディジャパン販売

アウディの国内販売会社(ディーラー)最大手であるアウディジャパン販売(東京都世田谷区)が、Web動画...続く

いつまで三浦友和・山口百恵が理想の夫婦? 明治安田生命「いい夫婦の日」調査

本日11月29日は「いい肉の日」だが、ちょうど1週間前の11月22日は「いい夫婦の日」だった。それに...続く

地域特化SNSアプリのPIAZZA、法人向けサービスの提供を開始

地域に特化したコミュニティーSNSアプリ「PIAZZA(ピアッツァ)」を運営するPIAZZA(東京都...続く

60代前半の人はどんなキャラクターが好き?FREE

まず人間よりも動物、しかも圧倒的にクマの人気が高いことが分かる。この傾向は10年以上変わっていない。...続く

インフルエンサー起用しLOHACO専用商品を販促、納品書にお薦め商品を個別掲載

LOHACOは、自社サイトで販売する各メーカーの商品を自分自身でも積極的にマーケティングしている。L...続く

まとめ割で新旧商品セット購入22倍増のミツカン、資生堂はサンプリングでリピーター獲得

LOHACOのデータを活用する場面は商品開発だけではない。プロモーション施策でも成果が上がっている。...続く

「3倍巻きシングル」のトイレットペーパー、データ検証で「ニーズあり」と判定、発売へ

「スコッティ」ブランドのトイレットペーパー(トレペ)などを製造・販売する日本製紙クレシア(東京都千代...続く

ヒットしたハウスの辛いバターチキンカレー、開発現場はLOHACOのデータ&ラボFREE

3回目となる「暮らしになじむLOHACO展」が2017年10月6日から11日まで東京「代官山T-SI...続く

2018年4月から「個人視聴率+タイムシフト視聴率」がスポットCMの取引指標にFREE

2018年4月から民放5局(キー局)のテレビスポット広告(CM)の取引指標が世帯視聴率から個人視聴率...続く

ビジュアルIVR

主にコールセンターで利用される自動音声応答システム(IVR)をビジュアル化することで、顧客の自己解決...続く

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