■ツイッター/ソーシャルメディアの第一人者が解説!
ツイッターなどのソーシャルメディアを専門とするジャーナリストが膨大な取材を基にツイッターの活用法を解き明かします。先進企業のツイッター担当者本人に直接取材し、ビジネスでツイッターを使う際のノウハウや注意点などを聞き出しています。
■70を超える世界のツイッター活用事例が満載!
ツイッターを駆使する70超の先進事例を紹介しています。デル、フォード・モーター、サウスウエスト航空、ペプシ、スターバックス、IBM、コムキャストなどの大手企業から、病院や街のクリーニング店やコーヒーショップ、SOHOといった小規模な企業まで、幅広くツイッター活用法を取り上げます。本書に登場するツイッターの用途は、販促、ユーザーサポート、情報収集、取引先とのコミュニケーション、企業イメージの向上、人材採用、募金集めなど多岐にわたります。
■成功事例だけでなく失敗事例や課題も解説!
ツイッターは企業の強力な武器になりますが、ツイッター内で瞬く間に悪い評判が広がることがあります。実際に、ツイッター内での炎上に気付かずに苦労した企業もあります。さらに、スパムやなりすましというリスクもあります。こうしたツイッターの課題やリスク、迅速に解決するための方法をご紹介します。
日本語版への序文
序文 シャーリーン・リー
第1部 ツイッターはこうして始まった
- 第1章 一杯のワインがオデオをやめさせた
- 第2章 ツイッター、衝撃のデビュー
- 第3章 デルも同じ道を歩んでいた
- 第4章 なぜコムキャストがツイッターを?
- 第5章 ユーザーが主導権を握る
第2部 企業はどのようにしてツイッターの利用に成功したか
- 第6章 ツイッター・マーケティング
- 第7章 世界企業が地域に密着
- 第8章 魔法使いに会いに行く
- 第9章 B2B利用でもやはり人が重要
- 第10章 スモールビジネスが脚光を浴びる
- 第11章 ツイッターと個人としてのブランド作り
- 第12章 複合ジャーナリズムの時代
- 第13章 市民との対話に使われるツイッター
- 第14章 慈善活動について
- 第15章 ダークストリート
第3部 企業のツイッター活用術
- 第16章 ヒントと指標、加えて少々細かい話
- 第17章 グローバルに広がる隣人の世界
あとがき
- 解説 日本でも広がるツイッター 林信行
- 訳者あとがき
2010年3月31日
- 海外で既に起きていること、日本でこれから起こること
ビジネス・ツイッター成功への道（5） - 『ビジネス・ツイッター』では世界の70超の活用事例を取り上げており、これら事例の多くは日本でもこれから起こる可能性が高そうだ。そこで今回は、『ビジネス・ツイッター』著者のシェル・イスラエル氏が日本の読...
2010年3月15日
- フォードとペプシ、「炎上」を鎮火させたのはツイッター担当者だった
ビジネス・ツイッターの成功への道（4） - 『ビジネス・ツイッター』では、フォード・モーターとペプシコ社の炎上を救った担当者を紹介している。ペプシコ社の炎上は、ドイツでの自殺をテーマにしたテレビ CMに端を発した。前衛的な読者に向けてエッジを利か...
2010年3月11日
- 企業ツイッターのつぶやきが“ほぼ”つまらない理由
ビジネス・ツイッターの成功への道（3） - 「ツイッターでは公式アカウントでも個性を見せるべき」「個人的な話もつぶやくべき」――。『ビジネス・ツイッター』の著者であるシェル・イスラエル氏はこう勧める。
2010年3月10日
- ツイッターはイギリスの田舎町にあるパブみたいなもの
ビジネス・ツイッターの成功への道（2） - ツイッターは会話メディアである――。『ビジネス・ツイッター』の著者、シェル・イスラエル氏は本書の中でしつこいほどにこう力説している。会話だからこそ、ユーザーの声に耳を澄まし、その声に即座に対応すること...
2010年3月9日
- お客の “つぶやき”を聞かずに炎上し続けたレンタカー会社
ビジネス・ツイッターの成功への道（1） - 「ツイッターを使うと効果があるらしい」「そろそろツイッターを使わないとまずいかもしれない」――。そう考えた時に企業が直面するのが、「何をつぶやけばよいのかわからない」「企業の公式アカウントで炎上したら...
2010年3月9日
2010年3月27日
[jp]レポート：「企業に役立つビジネス・ツイッター活用」講演
2010年3月19日
[jp]TechCrunch Japan 翻訳記事で振り返るTwitterの歴史―1/5
2010年3月26日
