日経ビジネス読み解きヒント

有事に組織を守る「PPAP」

また一つレベルが上がった「謝罪の流儀」

  • 谷口徹也(日経ビジネスベーシック編集長)

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2016年12月9日(金)

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過去の事例に学べず、謝罪で同じ失敗を繰り返している企業がまだ多いようです。また、個々の事例をつぶさに見ていくと、1年前と比べて大きな変化がありました。それは、悪い評判が広がるスピードが格段に上がっていることです。

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