特集 アイドル産業に学ぶ 日本企業再生術

PART 2

金融産業が知るべき3戦術

これが本当の顧客管理

2017年3月31日(金)

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アイドル産業は、他の産業ではまず見られないきめ細かい顧客管理も実践している。双方向の対話やタイムリーな情報対話までやっていることは一見、当たり前のこと。だが、アイドル産業のそれは、レベルが違う。

日経ビジネス2017年4月3日号 36~39ページより

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