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「上からの指示」は楽しんで実行すべし

上司は結果が出れば満足する、手段は自分次第だ

2018年7月18日(水)

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ユニー・ファミマHD相談役、上田準二さんの「お悩み相談」。 今回はトップダウンの社風に悩む33歳女性から。自発的に提案する気が失せ、モチベーションが下がっています。上田さんは「ジンギスカンの肉」のエピソードを披露。そのワケは?

悩み:トップダウンの社風で、上司の指示に従わないと評価されません。自分から提案することもほとんどなくなりました。このままだと、自分の能力も上がらない気がします。転職を考えたほうがいいでしょうか。

 メーカーでマーケティング部署にいますが、トップダウンの社風で、大抵の物事は「社長がこうおっしゃったからこうだ」「常務のご命令だからこうしろ」と言った感じで決まっていきます。

 中途入社で6年目、この社風にも慣れてしまい、自発的に提案することはほとんどなくなりました。提案しても採用されることはなく、上司の指示どおりに動けないと評価されないからです。同年代の他社の人と話した時に、自分の能力のなさに気づき愕然としたことがあり、このままこの会社に居続けるべきか、自分で考えて仕事を出来る会社に移るべきか悩んでいます。

 給料は前職より100万円下がり、33歳で額面400万円です。管理職にならない限り上がる見込みはなく、休みの取りやすさだけは魅力です。

(33歳 女性 会社員)

上田準二(ユニー・ファミリーマートホールディングス相談役):まずね、社長がこう言ったから、常務の命令だから、というのは、多かれ少なかれ、どんな組織にもある話だよ。

大竹剛(日経ビジネス 編集):そうですね。上田さんも常々、そう言ってきました。

1946年秋田県生まれ。山形大学を卒業後、70年に伊藤忠商事に入社。畜産部長や関連会社プリマハム取締役を経て、99年に食料部門長補佐兼CVS事業部長に。2000年5月にファミリーマートに移り、2002年に代表取締役社長に就任。2013年に代表取締役会長となり、ユニーグループとの経営統合を主導。2016年9月、新しく設立したユニー・ファミリーマートホールディングスの代表取締役社長に就任。2017年3月から同社取締役相談役。同年5月に取締役を退任。趣味は麻雀、料理、釣り、ゴルフ、読書など。料理の腕前はプロ顔負け。(写真:的野弘路)

上田:社長の方針や常務の方針といったものが、末端の社員まで伝わらないような会社ではそもそも困るわけですよ。

大竹:トップの方針が伝わらないと、逆に社員は文句を言う。ビジョンがない、方針がないと。

上田:そう。ただ、この場合の問題は、トップダウンが現場の社員のモチベーションを下げてしまっていることだね。この会社は、下に指示を出すコミュニケーションのやり方が極めて下手なような気がする。ただ、これが社風だとも書いてある。

 だから、彼女には、上からの指示を実行していくときに、自分はどのような考えでやったらうまく結果を出せるのかを考えてほしいな。今は、指示されたことに対して「自分は違う」と思って、指示通りに動いていないのではないかな。その結果、「評価されない」ということになってしまっている。指示通りに仕事をこなしてないから、上司からすると評価できないということにつながっているわけだよね。

 ですから、一度、指示通りに徹底的に仕事をやってみてください。

大竹:なるほど。思いっきり指示通りに動いてみる。

上田:そう、指示通りに。ただし、指示を実行に移すときに、指示通りの結果が出るように、このような考えでやりたいというようなことを発言するんです。自分はこのような考えで指示された結果を出していきたいと。

コメント4件コメント/レビュー

うちの会社なんかは社長、社長室長、部長、とトップ3人が現在のメイン業務の実務経験無いというめちゃくちゃな会社で、かつ社長は変な経営コンサルタントのいうこと鵜呑みにして指示してくるから、そんな指示を間に受けてやってられるかよ!と一部の従業員は反発してますわ。でも、実際に社長の指示なんか無視した部署の方が業績上がってるので、もうめちゃくちゃですけどね。

まぁ、ダメな中小企業だとこういうこともあるという例ですw(2018/07/18 19:08)

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「「上からの指示」は楽しんで実行すべし」の著者

上田 準二

上田 準二(うえだ・じゅんじ)

ユニー・ファミリーマートホールディングス相談役

1946年秋田県生まれ。山形大学を卒業後、70年に伊藤忠商事に入社。畜産部長や関連会社プリマハム取締役を経て、99年に食料部門長補佐兼CVS事業部長に。2000年5月にファミリーマートに移り、2002年に代表取締役社長に就任。2013年に代表取締役会長となり、ユニーグループとの経営統合を主導。2016年9月、新しく設立したユニー・ファミリーマートホールディングスの代表取締役社長に就任。2017年3月から同社取締役相談役。同年5月に取締役退任。趣味は麻雀、料理、釣り、読書など。料理の腕前はプロ顔負け。

※このプロフィールは、著者が日経ビジネスオンラインに記事を最後に執筆した時点のものです。

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記事のレビュー・コメント

いただいたコメント

うちの会社なんかは社長、社長室長、部長、とトップ3人が現在のメイン業務の実務経験無いというめちゃくちゃな会社で、かつ社長は変な経営コンサルタントのいうこと鵜呑みにして指示してくるから、そんな指示を間に受けてやってられるかよ!と一部の従業員は反発してますわ。でも、実際に社長の指示なんか無視した部署の方が業績上がってるので、もうめちゃくちゃですけどね。

まぁ、ダメな中小企業だとこういうこともあるという例ですw(2018/07/18 19:08)

そんなレベルの高い仕事であるわけがないので、役所の様な職場環境ではないかと思いました(自社がそうですので)
言われた事をやると言うよりも、日々決まった仕事を機械の様にこなしているだけで、仕事は出来て当たり前なので評価はされない(失敗したらマイナス査定)。評価されるのはエリートコースの連中ばかりで自分はこのまま言われた事ばかりやっていても出世もスキルアップも出来ない。どうしたらいいのか?
と言う事かと思いました。
みんな同じです。
だから大学の就活ではあれだけ大企業を狙い切磋琢磨するのです(それで入社出来ればエリートコースに乗れますので)
だから大企業から脱サラして自営業を始める人がたくさんいるし、現実を見て腐っていく人が後を絶たないのです。
私の推測では「楽しんでやる」と言う回答は相当に的外れなはずです。どっちにいっても後悔はするのでしょうが、より自分に納得できる方向を見つける以外にはないです。
(悩んでいるのはみんな同じです)(2018/07/18 13:54)

方針やビジョン と 指示は違うのでは?

方針やビジョンは概念で具体性は無く、指示は具体的でなくてはならない。ダメな経営者は概念で物事を考えることができず、具体的指示の根拠を説明することも出来ない。(2018/07/18 12:40)

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齋木 昭隆 三菱商事取締役・元外務次官