ケーススタディ

AIで融資業務の問い合わせに自動応答、農林中金が今夏前にも実運用へ

2018.02.26多田 和市

金融・保険 運用・サポート 業務最適化 その他行動ログ

農林中央金庫は今年夏前にも、支店から本部への融資業務に関する問い合わせに対し、人工知能(AI)による実運用を開始する。多様な質問表現に対応でき、1~3人で対応していた業務が自動化される。

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